質量方針	職業安全健康方針	環境方針	投訴管理方針
服務至上、禮貌第一 優質管理、力臻完美	職業安全健康方針 職業安全與健康， 遵守法例保平安	遵守法例，預防污染 減少廢物，善用資源	有訴必跟，有跟必辦 有辦必果，有果必佳

為達到以上方針，『康業』訂出以下目標：
	全體員工必須務實、認真地貫徹ISO 9001，OHSAS 18001，ISO 14001和ISO 10002 的各項要求，做到『工作有計劃、 辦事有程序、檢查有依據、不斷有改善』；
	為保証達到高質量和高效率的水平，全體員工必須堅持防範於未然及以客為本的態度， 並透過內部審核， 確保各層面運作符合質量及投訴管理要求；
	提供適合及有效的培訓及安全的工作環境予每位員工，以確保各層面的員工皆能提供優質的服務及符合職業安全健康、保護環境和其他相關法例的要求，包括財政上、運作上及組織上；亦要考慮客戶、員工及其他同業的意見；
	每位員工負責其工作範圍內之質量，並保証以優質服務滿足客戶的需求、投訴管理的有效性、增加客戶的忠誠程度及豐富客戶的社區生活， 並透過意見調查，包括投訴管理，定期及持續量度客戶的滿意程度以作改善；
	確保員工的身心得到職業安全健康的保障及訂定每年意外出現率不高於全體員工總數百分之二和每年有百分之一的改善；
	制定相關的環境目標和環境管理方案，以有效控制和改善工作活動及服務中對環境做成的影響，以及提高員工的環保意識；
	對所有承判商, 其工作人員和其他相關人士就安全與健康及環境管理事項施以有效的控制、聯繫和監管；
	對所有相關人士就環境、安全、健康及投訴管理事項建立有效的溝通和合作的諮詢