要經常保持卓越的服務水準，有賴一群訓練有素的優秀員工。康業十分注重員工培訓，透過精心設計的培訓計劃，為全體僱員裝備所需的技能，協助他們發揮潛能及盡展所長，全面演繹康業對優質服務的理念。

多元化的培訓
康業僱有超過7,400名員工，包括優秀的管理專才、熟練的技術人員，以及熱心積極的服務人員。透過多元化內部培訓及大專院校的專業課程，讓員工得以與時並進，整體服務質素日益提升。培訓的範圍包括:對服務行業的認識、職務技能、管理實務、顧客服務、接待技巧、投訴處理、危機處理、突發事故應變技巧等。

「師傅教徒弟」計劃
除課堂式培訓外，康業特設貼身的「師傅制」訓練模式，由經驗豐富及表現出色的員工擔任師傅，從日常工作中觀察同事的表現及需改善之處，從而作出針對性指導、示範及崗位實習，協助同事適應工作環境及達到公司要求。

「卓越服務精英」選舉
為鼓勵員工不斷求進，康業每年舉辦「卓越服務精英」選舉，邀請業戶一同參與，投票支持表現出色的員工，藉此推動精益求精、全力以赴的企業文化，使員工更富進取精神。