大力拓展服務的同時, 康業亦明白溝通的重要。除每年委託城市大學進行業戶問卷調查外, 每月更由管理高層進行抽樣家訪, 廣泛聽取業戶意見, 此外亦設立24小時投訴熱線、實踐「有訴必跟、有跟必辦、有辦必果、有果必佳」的方針。此外, 康業亦定期舉辦不同類型活動, 增進與住戶的溝通; 又定期出版屋苑通訊, 提高屋苑資訊及管理工作的透明度。

物業管理服務問卷調查報告書 (摘要)
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